Regulamin ogólny
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO THOMAS IT
(obowiązuje od 07.03.2024 r.)
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod
adresem www.thomas-it.pl.
2. Sklep Internetowy działający pod adresem www.thomas-it.pl prowadzony jest przez firmę Grupa E
Sp. z o.o. z siedzibą w Tychach przy ul. Piwna 32, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej
prowadzonej przez Prezydenta Miasta Tychy NIP: 646-292-60-77, REGON: 242786533, e-mail:
biuro@grupae.pl, telefon +48 32 327 16 28.
3. Kupującym może być osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna albo
jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej. Sklep Internetowy thomas-it
prowadzi również sprzedaż na rzecz osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej.
4. Do przeglądania stron Sklepu Internetowego thomas-it, w tym przeglądania asortymentu Sklepu
Internetowego thomas-it niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i
przeglądarką̨ internetową typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox,
Opera lub Safari w aktualnej wersji z włączoną obsługą cookies. W celu odczytu faktury
elektronicznej wymagane jest oprogramowanie do otwierania plików PDF np. Adobe
AcrobatReader. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego thomas-it, w
tym rejestracji w Sklepie Internetowym thomas-it, a także składania zamówień na produkty,
niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
§ 2 Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Regulamin - niniejszy regulamin wraz z załącznikami, określający zasady zawierania umów
sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów,
prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin i jego załączniki jest odpowiednio
regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszystkie
załączniki stanowią integralną część Regulaminu, o ile wprost nie wskazano inaczej.
2. Sprzedawca (dalej także jako: „thomas-it”) - thomas-it.
3. Kupujący (dalej także jako: Klient) - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba
prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub osoba fizyczna nie
prowadząca działalności gospodarczej, która złoży lub zamierza złożyć Zamówienie lub korzysta z
innych usług Sklepu Internetowego.
4. Konto Klienta - podstrona Sklepu w ramach, której Klient ma możliwość m.in. zarządzać danymi
osobowymi, otrzymywać powiadomienia o zmianie statusu Zamówienia, kontrolować stan
złożonych przez niego Zamówień (dalej także jako: „konto”).
5. Rejestracja – jednorazowa, dobrowolna i bezpłatna czynność, polegająca na założeniu przez
Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez
Sprzedawcę na stronie Sklepu.
6. Sklep Internetowy thomas-it (dalej także jako: „Sklep" lub „Sklep Internetowy") - serwis
internetowy dostępny pod adresem https://www.thomas-it.pl za pośrednictwem, którego
Sprzedawca świadczy usługi określone w Regulaminie, a Kupujący może składać Zamówienie.
7. Produkt (dalej także jako: Towar) - materialna rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy
sprzedaży lub prawo będące przedmiotem Umowy sprzedaży (np. licencja).
8. Usługa - Zamówienie, Zamówienie na licencję lub Zapytanie o ofertę, a także inne usługi
świadczone w ramach Sklepu.
9. Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego thomas-it umożliwiająca wyświetlenie wybranych
przez Klienta produktów do zakupu, a także wprowadzenie i modyfikację danych zamówienia takich
jak: liczba produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, formy płatności
10. Materiały – wszelkie treści zamieszczone przez Klienta w Sklepie Internetowym w tym w
szczególności opinie o produktach znajdujących się w asortymencie Sklepu Internetowego thomas-it.
11. Umowa sprzedaży - umowa, na mocy której Sprzedawca przenosi lub zobowiązuje się do
przeniesienia własności produktu na Kupującego, a Kupujący płaci lub zobowiązuje się do
zapłacenia ich ceny lub umowa, na mocy której thomas-it przenosi lub zobowiązuje się do
przeniesienia prawa do korzystania z określonego oprogramowania na Klienta (sprzedaż licencji),
a Klient płaci lub zobowiązuje się do zapłacenia z tego tytułu ceny.
12. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
13. Umowa zawierana na odległość - umowa sprzedaży produktu/świadczenia usług/dostarczania
treści cyfrowych zawarta pomiędzy thomas-it a Klientem w ramach zorganizowanego systemu
sprzedaży lub świadczenia usług na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z
wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość
do chwili zawarcia umowy włącznie.
14. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży z thomas it,
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu
określające rodzaj i liczbę produktów będących przedmiotem Umowy sprzedaży.
15. Zamówienie na licencje - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy z
thomas-it o udzielenie licencji na oprogramowanie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
sprzedaży na odległość (sprzedaż licencji), za pośrednictwem Sklepu Internetowego, określające
rodzaj i liczbę oprogramowania, na korzystanie z którego licencja jest sprzedawana.
16. Zapytanie o ofertę - złożone przez Klienta za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie
zapytanie o ofertę, określające produkt będący przedmiotem zapytania, a także dane Klienta,
niezbędne do kontaktu wskazane w formularzu.
17. Zakupy bez rejestracji - dodatkowa usługa stworzona przez Sprzedawcę dla Klienta
umożliwiająca dokonanie zakupu produktów z asortymentu Sprzedawcy bez konieczności rejestracji
w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
18. Podmiot realizujący płatność–́ zewnętrzny w stosunku do thomas-it podmiot pośredniczący
przy realizacji płatności.
19. Newsletter - informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002r.
o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U.2013.1422 z późn. zm.) pochodzące od
Sprzedawcy wysyłane Klientowi drogą elektroniczną w imieniu Sprzedawcy.
20. Polityka prywatności - dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych
osobowych oraz stosowania cookies. Polityka prywatności stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu i
jest dostępna na stronie Sprzedawcy w formacie „pdf”.
§ 3 Rejestracja
1. Rejestracja w Sklepie Internetowym thomas-it umożliwia Klientowi:
a) wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie danych, w tym adresów dostawy,
b) składanie zamówień z wykorzystaniem wprowadzonych przez Klienta danych,
c) tworzenie listy zakupów,
d) przeglądanie historii zamówień,
e) zamówienie i rezygnację z zamówienia newslettera,
f) korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych zarejestrowanym Klientom.
2. W celu rejestracji w Sklepie (utworzenia Konta Klienta) należy wypełnić online formularz
rejestracyjny podając adres e-mail oraz po otrzymaniu maila rejestracyjnego ustanowić hasło do
Konta. Rejestracja wymaga także dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz zaznaczenia na
formularzu rejestracyjnym, że Klient zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje wszystkie
jego postanowienia.
3. Klient zapewnia, że dane podane przez niego w formularzu rejestracyjnym są zgodne z prawdą.
4. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego przez Klienta, thomas-it na podany przez
Klienta adres poczty elektronicznej, przesyła potwierdzenie dokonania rejestracji. Z tą chwilą proces
rejestracji jest zakończony, w sklepie utworzony zostaje profil Klienta i Klient uzyskuje dostęp do Konta.
5. W chwili umożliwienia Klientowi dostępu do Konta, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje, na
czas nieoznaczony, zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca Konta.
6. Rejestracja w Sklepie, jak również korzystanie z funkcjonalności Sklepu są̨ nieodpłatne. Dokonanie
rejestracji oznacza zawarcie przez Klienta z thomas-it umowy o świadczenie usługi elektronicznej
polegającej na prowadzeniu konta Klienta, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
7. Po zarejestrowaniu się w Sklepie każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych
w formularzu rejestracyjnym albo zmienionych następnie za pomocą ustawień Konta Klienta.
8. Konto utworzone w wyniku rejestracji prowadzone jest dla Klienta przez czas nieoznaczony. Klient
może zrezygnować z prowadzenia konta w Sklepie i zażądać jego usunięcia w każdym czasie.
9. W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu należy skontaktować się listownie bądź-mailowo z thomas-it.
Dyspozycja usunięcia konta jest przyjmowana do realizacji po potwierdzeniu, czy osoba występująca z zadaniem jest posiadaczem tego konta.
Usunięcie konta następuje niezwłocznie i oznacza rozwiązanie przez Klienta
umowy z thomas-it o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem jest prowadzenie Konta Klienta.
Z tytułu rozwiązania umowy i usunięcia konta nie są̨ pobierane jakiekolwiek opłaty.
10. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania konta Klienta w przypadkach przewidzianych w
powszechnie obowiązujących przepisach prawa. thomas-it jest także uprawniony do zablokowania
konta Klienta z ważnych powodów, którymi są̨:
a) naruszenie przez Klienta przy korzystaniu ze sklepu internetowego thomas-it powszechnie
obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich (w tym w szczególności praw na dobrach
niematerialnych), dóbr osobistych osób trzecich lub zasad współżycia społecznego,
b) inne powtarzające się - co najmniej dwa razy - naruszenie przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu.
11. O zamiarze zablokowania konta Klienta Klient zostanie powiadomiony na adres poczty
elektronicznej aktualnie zarejestrowany w sklepie internetowym thomas-it. Zablokowanie konta
oznacza rozwiązanie umowy z Klientem o świadczenie usług drogą elektroniczną w trybie
natychmiastowym.
12. W przypadku zablokowania konta Klienta, niezrealizowane zamówienia złożone przez tego Klienta
zostają anulowane przez Sprzedawcę. W takim wypadku, jeżeli zapłata za zamówienie została już
dokonana, thomas-it zwróci Klientowi niezwłocznie całość zapłaconej kwoty.
13. Od decyzji Sprzedawcy o zablokowaniu Konta przysługuje Klientowi wniosek o ponowne
rozpoznanie sprawy. Wniosek wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności i musi być
wysłany na adres siedziby thomas-it. Decyzja wydana po ponownym rozpoznaniu sprawy jest
ostateczna.
§ 4 Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
1. Logowanie do Sklepu Internetowego thomas-it odbywa się poprzez wpisanie w formularzu
logowania adresu e-mail oraz hasła podanego przy rejestracji konta Klienta. Dane podane przy
rejestracji konta mogą zostać zmienione po zalogowaniu się na konto Klienta.
2. W profilu Klienta widoczne są dane Klienta, które podał on podczas rejestracji. Zamieszczając
wszelkie dane w koncie Klienta, Klient oświadcza, że władny jest do posługiwania się powyższymi
danymi, w tym do decydowania o udostepnieniu ich nieograniczonemu kręgowi osób.
3. Klient, który zarejestrował konto, może korzystać ze wszystkich dostępnych funkcjonalności Sklepu
w tym zamieszczać Materiały w Sklepie Internetowym thomas-it. Sprzedawca nie gwarantuje, że
zamieszczone przez Klienta Materiały będą̨ stale dostępne na stronach internetowych Sklepu.
4. Materiały nie mogą naruszać powszechnie obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich,
w tym praw na dobrach niematerialnych osób trzecich, dóbr osobistych osób trzecich ani zasad
współżycia społecznego. Za Materiały sprzeczne z zasadami współżycia społecznego uznaje się
materiały niezgodne z charakterem funkcjonalności Sklepu Internetowego thomas-it, w której
zostały zamieszczone – tj. niemerytorycznie lub nie na temat opinie o produktach, informacje
naruszające 4 prywatność osób trzecich, a także materiały służące promocji lub reklamy
określonych usług, produktów lub działalności, w tym w postaci linków do innych stron.
5. Klient z momentem zamieszczenia danego Materiału:
a) oświadcza, że jest uprawniony do zamieszczenia danego Materiału w Sklepie Internetowym
thomas-it, w tym do udostepnienia go nieograniczonemu kręgowi osób;
b) oświadcza, że dany Materiał nie narusza powszechnie obowiązujących przepisów prawa, praw
osób trzecich, w tym praw na dobrach niematerialnych osób trzecich, dóbr osobistych osób trzecich,
ani zasad współżycia społecznego.
6. W ramach korzystania ze Sklepu Internetowego thomas-it zabronione jest dostarczanie przez
Klientów treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje. Klient zobowiązany jest
ponadto do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć
na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego thomas-it, w tym w szczególności od
jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu Internetowego thomas-it lub jego elementy
techniczne.
Zabronione jest ponadto wykorzystywanie Sklepu Internetowego thomas-it do celów
sprzecznych z jego przeznaczeniem, w tym:
a) podejmowanie działań, które destabilizowałyby pracę Sprzedawcy, utrudniałyby dostęp do
Sklepu Internetowego lub zawartości lub korzystanie z nich,
b) publikowanie lub rozsyłanie spamu i niezamówionej informacji handlowej,
c) korzystanie z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub
programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów,
plików lub narzędzi),
d) podejmowanie innych działań na szkodę Sprzedawcy, Klientów lub zagrażających ich prawom
lub interesom,
e) prowadzenie na stronach internetowych Sklepu Internetowego thomas-it jakiejkolwiek
działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.
7. Thomas-it jest uprawniony do usuwania lub blokowania dostępu do Materiałów sprzecznych z
prawem, naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, zasady współżycia społecznego lub
postanowienia niniejszego regulaminu.
8. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje czynności wykonane w Sklepie.
9. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego konta w Sklepie
Internetowym thomas-it. Hasło stanowi informację poufną do wyłącznej wiadomości Klienta.
10. W celu złożenia oferty nabycia produktu Klient powinien złożyć zamówienie. Zamówienie składa się
poprzez wypełnienie stosownego formularza znajdującego się na stronach Sklepu internetowego i
kliknięcie przycisku oznaczonego: „Zamawiam”.
11. Do świadczenia usług przez Sprzedawcę konieczne jest podanie przez Klienta danych takich jak
adres do dostawy, nazwa firmy wraz z danymi do faktury i numer telefonu.
12. Przeglądanie asortymentu Sklep Internetowego thomas-it nie wymaga rejestracji.
13. W celu złożenia zamówienia Klient powinien posiadać konto lub wybrać opcję zakupu bez
rejestracji. Składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu
Internetowego thomas-it możliwe jest po zarejestrowaniu się zgodnie z postanowieniami
niniejszego regulaminu lub po podaniu niezbędnych danych umożliwiających realizację zamówienia
bez dokonywania rejestracji.
14. Do dokonania zakupu bez rejestracji konieczne jest:
a) zaakceptowanie Regulaminu Sklepu.
b) podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia takich jak: adres email, numer telefonu,
adres do dostawy, dane do faktury.
15. Klient zapewnia, że dane podane przez niego w formularzu do złożenia zamówienia są zgodne z prawdą.
16. Każdorazowe złożenie zamówienia wymaga złożenia przez Klienta potwierdzania o zapoznaniu się
z Regulaminem Sklepu i jego akceptacji poprzez zaznaczenie w formularzu do złożenia zamówienia,
oświadczenia, że zapoznał się z jego treścią i w pełni akceptuje jego postanowienia.
§ 5 Formy płatności i dokumentacja podatkowa zamówień
1. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Sprzedawcy są podawane w polskich złotych
(PLN) i są cenami brutto (tj. zawierają wszelkie składniki jak cła i podatki, w tym podatek VAT).
Podane ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu dostarczenia
produktu do Klienta, od wartości zamówienia i podawane są przy wyborze sposobu dostawy
produktu przez Klienta;
Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami dostawy)
wskazany jest w Koszyku przed złożeniem zamówienia przez Klienta.
2. Zamówienia złożone w Sklepie są opłacane z góry (przed odbiorem przedmiotu zamówienia).
Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności są widoczne w trakcie składania
zamówienia.
Płatności za produkt można dokonać w sposób wybrany w momencie składania
zamówienia.
3. Płatność z dołu to płatność na podstawie odroczonego terminu płatności, przy czym opcja płatności
na podstawie odroczonego terminu możliwa jest tylko dla zweryfikowanych przez thomas it
Klientów.
4. Płatność za produkt może być dokonywana przez Klienta w następujący sposób:
a) przelewem bankowym,
b) e-przelewem realizowanym przez system płatności elektronicznych akceptowanych przez
thomas-it,
przy czym dostępne formy płatności zależne są od tego,
czy zamówienie jest opłacane
z góry.
Forma płatności może być ponadto uzależniona od rodzaju produktu i wartości
zamówienia.
5. W przypadku płatności z góry, realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez thomas-it pełnej płatności lub po wcześniejszym uzgodnieniu terminu platności z klientem.
6. Na wszystkie zamówione produkty w Sklepie internetowym wystawiane są faktury VAT.
Stosownie do treści przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst jednolity:
Dz. U. z 2011r. Nr 177 poz. 1054) oraz rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 3 grudnia 2013 r.
w sprawie wystawiania faktur (Dz. U. z 2013 r. poz. 1485), podpis klienta - jako nabywcy produktu
- nie jest obowiązkowym elementem treści faktury VAT.
7. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst jednolity:
Dz. U. 2011r. Nr 177 poz. 1054), Kupujący akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur oraz Faktur
Korygujących w formie elektronicznej.
Zgoda na otrzymywanie faktury oraz Faktur Korygujących w
formie elektronicznej jest równoznaczna z rezygnacją z otrzymywania ich w formie papierowej.
8. W przypadku, gdy Kupujący będący osobą fizyczną składa zamówienie lub dokonuje zakupu przy
użyciu danych (np. z podaniem nazwy/firmy) dotyczących działalności gospodarczej prowadzonej
przez tego Kupującego, domniemywać się będzie, iż zakup jest przez niego dokonywany w związku
z taką działalnością i faktura wystawiona będzie na tego Kupującego, jako przedsiębiorcę.
§ 6 Składanie i realizacja zamówień
1. Sprzedawca zamieszcza na stronie internetowej Sklepu Internetowego thomas-it informację o
przewidywanej dacie nadania przesyłki lub liczbie dni roboczych (tj. dni tygodnia od poniedziałku
do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy), w ciągu których nastąpi nadanie
przesyłki z przedmiotem zamówienia.
Powyższa informacja to orientacyjny czas lub data liczona od
momentu potwierdzenia przez thomas it przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania
przedmiotu zamówienia do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Jeśli klient złoży zamówienie, Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta informację o złożonym
zamówieniu.
Ta informacja nie stanowi jednak potwierdzenia przyjęcia oferty Klienta, a jest jedynie
informacją, że Sprzedawca zamówienie od Klienta otrzymał.
3. Złożenie zamówienia przez Klienta nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. W uzasadnionych
przypadkach Sprzedawca zastrzega sobie prawo nieprzyjęcia zamówienia do realizacji (np. brak
produktu w magazynie).
O braku możliwości realizacji zamówienia Kupujący zostanie
poinformowany przez Sprzedawcę.
4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji Klient otrzymuje drogą elektroniczną na wskazany
w formularzu rejestracyjnym adres email.
Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od
dostępności danego produktu.
Czas na wysyłkę produktu - maksymalnie 14 dni.
Czas realizacji zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu
skompletowania wszystkich zamówionych produktów.
Klient zostanie poinformowany o możliwych sposobach dostawy i o ograniczeniach dotyczących dostawy produktów drogą elektroniczną.
W ten sam sposób Sprzedawca informuje Klienta o koszcie dostawy, o ile ma to zastosowanie.
5. W związku z realizacją zamówienia do Klienta wysyłana jest na adres e-mail komunikacja dotycząca
bieżącego przebiegu składania i realizacji zamówienia (status zamówienia). W ramach tej
komunikacji thomas-it może wysyłać informację o nieukończonym zamówieniu.
6. Przedmiot zamówienia jest dostarczany za pośrednictwem firmy kurierskiej pod wskazany przez
Klienta adres.
7. Po otrzymaniu przesyłki obowiązkiem klienta jest dokładnie sprawdzenie paczki i poinformowanie
przedstawiciela firmy kurierskiej (kuriera) o ewentualnych uszkodzeniach. Jeżeli paczka lub produkt
były w momencie odebrania uszkodzone należy w obecności kuriera spisać protokół szkody, lub
odmówić odebrania przesyłki.
8. Wszelkie korzyści i ciężary wraz z niebezpieczeństwem przypadkowej utraty lub uszkodzenia
Produktu przechodzą na Klienta z chwilą jego powierzenia przez Sprzedawcę firmie kurierskiej
trudniącej się przewozem rzeczy celem dostarczenia do Klienta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie lub zaniechanie firmy kurierskiej, w szczególności za utratę, ubytek
lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania
go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
9. Sprzedawca dopuszcza możliwość osobistego odbioru produktu w siedzibie firmy po wcześniejszym
umówieniu się przez Strony (tj. między Klientem a Sprzedawcą).
10. Po zrealizowaniu zamówienia Sprzedawca wysyła do Klienta podziękowania z prośbą o wyrażenie
swojej opinii dotyczącej zamówienia. Wyrażenie takiej opinii przez Klienta jest dobrowolne.
§ 7 Rękojmia i reklamacje z tytuł rękojmi
1. Odpowiedzialność thomas-it z tytułu rękojmi za wady produktu w stosunku do Klientów
niebędących Konsumentami jest wyłączona (art. 558 i n. Kodeksu Cywilnego).
Odpowiedzialność thomas-it z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów ogranicza się do uprawnienia Klienta do
żądania usunięcia wady.
W takim przypadku thomas-it wedle swego wyboru wymieni produkt
wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę.
2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie, jeżeli w opisie Produktu nie są wyraźnie oznaczone jako
używane lub refabrykowane, są fabrycznie nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
3. Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, sprzedawcy lub
dystrybutora, gdy jest to zaznaczone w opisie produktu.
Sprzedawca udostępnia na życzenie linki
do stron Producentów Produktów z warunkami gwarancji na Produkty.
4. Produkty używane oraz refabrykowane objęte są gwarancją Sprzedawcy zgodnie z opisem
produktu.
5. Jeżeli wady Produktu ujawnią się w okresie gwarancji Klient powinien żądać usunięcia wady
fizycznej Produktu lub do dostarczenia Produktu wolnego od wad zgodnie z gwarancją od podmiotu
odpowiedzialnego z tytułu gwarancji.
6. Klient zobowiązany jest do zbadania Produktu w terminie natychmiastowym od dnia jego
otrzymania, celem zweryfikowania zgodności Produktu z umową sprzedaży w zakresie kompletności
zamówienia oraz jakości dostarczonego Produktu i zgłoszenia Sprzedawcy, w powyższym terminie
wszelkich zastrzeżeń.
Klient, który nie zgłosił zastrzeżeń we wskazanym terminie, traci uprawnienie
do powoływania się na nie w przyszłości.
7. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w maksymalnym dopuszczalnym
przez prawo zakresie odpowiedzialność thomas-it za szkody wyrządzone Klientom niebędącym
Konsumentami ogranicza się do kwoty, jaką taki Klient zapłacił thomas-it za nabycie danego
produktu.
8. Sprzedawca odpowiada względem Klienta z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie
stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.
9. Reklamację z tytułu rękojmi należy odesłać na adres Sprzedawcy lub dostarczyć osobiście do
siedziby firmy Sprzedawcy. Kupujący wysyła Sprzedawcy reklamowany Produkt na własny koszt.
10. W celu rozpatrzenia reklamacji z tytułu rękojmi przez thomas-it,
Klient dostarczy reklamowany produkt do siedziby Grupy E Sp. z o.o. wraz z opisem reklamacji.
Opis reklamacji powinien zawierać:
dane osoby lub podmiotu składającego reklamację (imię i nazwisko lub pełna nazwa, dane
kontaktowe),
wskazanie przyczyny reklamacji wraz dokładnym opisem uszkodzeń i/lub usterek,
tryb reklamowania (tj. z tytułu gwarancji lub rękojmi za wady, niezgodność produktu z umową) i
treść żądania.
11. Reklamowany produkt winien być kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na
funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego
funkcjonowania produktu.
12. Produkt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do
specjalistycznego serwisu.
13. Sprzedawca rozpatruje reklamacje z tytułu rękojmi najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich
wpłynięcia.
14. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez specjalistyczny serwis, który stwierdzi czy usterka nie
nastąpiła z winy Klienta. Jeżeli stwierdzi się, że zakupiony produkt zawiera wady, koszty zwrotu
przesyłki pokrywa Sprzedawca.
15. Jeżeli w procesie rozpatrywania reklamacji okaże się, że do uszkodzenia doszło z winy Klienta
Sprzedawca może obciążyć Klienta wszelkimi kosztami wynikającymi z rozpatrzenia reklamacji.
§ 8 Dane osobowe
1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Polityce
Prywatności z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa w tym zakresie.
2. Administratorem danych osobowych podanych w związku z korzystaniem z funkcjonalności
dostępnych w Sklepie jest
Grupa E Sp. z o.o. z adresem siedziby w Tychach przy ul. Piwna 32, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Tychy pod
numerem NIP: 646-292-60-77, REGON: 242786533.
3. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji umowy o świadczenie usług Sprzedawcy oraz
umów sprzedaży na odległość, wypełnienia innych prawnie usprawiedliwionych celów
Administratora danych oraz w celach, na które Klient wyrazi zgodę (w tym celach marketingowych).
4. Wszelkie zgody wyrażone w ramach Sklepu dotyczące przetwarzania danych osobowych lub
przesyłania informacji handlowych mogą być w każdej chwili odwołane.
5. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonywania
zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez thomas-it, które
wymagają podania danych osobowych, thomas-it przetwarza dane osobowe w celu świadczenia
usług drogą elektroniczną, zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów zamówionych w
Sklepie, a w przypadku wyrażenia przez klienta zgody, również w celu świadczenia usługi
newslettera.
6. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia.
Dane osobowe mogą być poprawiane, aktualizowane lub usuwane po zalogowaniu się na konto
Klienta lub poprzez zgłoszenie stosownej dyspozycji do thomas-it.
W przypadku, gdy Użytkownik uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy Rozporządzenia,
ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych, tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
Powierzone dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
8. Sprzedawca wskazuje następujący adres do kontaktu we wszystkich sprawach związanych z
ochroną danych osobowych:
a) listownie: Grupa E Sp. z o.o., ul. Piwna 32, 43-100 Tychy
b) za pośrednictwem wiadomości e-mail:ochrona_danych@grupae.pl
§ 9 Własność intelektualna
1. Klient oświadcza, że:
a) nie przysługują mu jakiekolwiek prawa, w tym prawa autorskie bądź pokrewne do treści, poza
uprawnieniem do korzystania w sposób określony w Regulaminie oraz poza uprawnieniami do
treści, w tym opinii przez niego zamieszczonych. Klient nie jest uprawniony do jakiegokolwiek
utrwalania, zwielokrotniania, udostępniania, upubliczniania, bądź rozpowszechniania treści chyba,
że takie uprawnienie wynika z przepisów prawa lub Regulaminu.
b) nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treści, w szczególności nie jest uprawniony do
ingerowania w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania ani inne elementy Sklepu; nie
może dokonywać żadnych zmian, uzupełnień, modyfikacji lub innych czynności na treściach poza
tymi wyraźnie dozwolonymi na podstawie niniejszego Regulaminu.
2. Klient zamieszczając treści, w tym w szczególności opinie, które stanowią utwory (w rozumieniu
ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych), udziela Sprzedawcy
niewyłącznej i nieodpłatnej licencji do korzystania na czas nieokreślony przez Sprzedawcę z tych
utworów, która obejmuje w szczególności publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy
mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
Licencja zostaje udzielona w odniesieniu do wszystkich pól eksploatacji znanych w chwili jej udzielenia.
Klientowi z tytułu udzielenia Thomas-it powyższej licencji nie przysługuje jakiekolwiek wynagrodzenie.
3. Ponadto, Klient zgadza się nie umieszczać opinii, które zawierają linki do zewnętrznych serwisów
internetowych, mają charakter promocyjny lub reklamowy lub zawierają dane osób trzecich.
§ 10 Newsletter
1. Klient może wyrazić zgodę na zamówienie usługi newslettera (subskrypcja).
2. Usługa newslettera polega na okresowym przesyłaniu na podany adres e-mail biuletynu
informacyjnego thomas-it oraz wiadomości zawierających treści marketingowe thomas-it.
3. Subskrypcja newslettera dokonywana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w odpowiedniej
zakładce w Koncie.
4. Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i nieodpłatna. Usługa newslettera świadczona jest przez
czas nieoznaczony.
5. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji newslettera samodzielnie, poprzez
odznaczenie stosownego pola na stronie swojego Konta lub kontaktując się z thomas-it.
§ 11 Postanowienia końcowe
1. Niniejsze zasady i warunki korzystania ze Sklepu obowiązują od dnia 7 marca 2024 roku i
obowiązują na czas nieoznaczony.
2. Thomas-it zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnej przyczyny, jaką jest:
a) konieczność dostosowania regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na
niniejszy regulamin i skutkujących koniecznością zmodyfikowania regulaminu w celu zachowania
zgodności z prawem,
b) konieczność dostosowania regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień,
interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych,
c) rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Sklepu, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych
drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności Sklepu,
d) zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną,
e) konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby
w Regulaminie,
f) zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub
linków zamieszczonych w regulaminie,
g) przeciwdziałanie nadużyciom,
h) zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem Sklepu.
3. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony w Sklepie.
O zmianie regulamin Thomas-it poinformuje poprzez komunikat w Sklepie oraz poprzez przesłanie zarejestrowanym Klientom na adres e-mail przypisany do ich konta powiadomienia o zmianie regulaminu (wraz z załączonym
Regulaminem w formacie PDF).
4. Zmieniony Regulamin jest wiążący dla zarejestrowanego Klienta, który nie wypowie umowy o
prowadzenie konta w Sklepie przed datą wejścia w życie zmienionego regulaminu.
Termin wejścia w życie zmienionego regulaminu będzie wynosić co najmniej 7 dni od daty powiadomienia o zmianie
regulaminu dokonanego zgodnie z ust. 11 powyżej.
5. Zmiana regulaminu nie będzie mieć wpływu na zamówienia złożone przed taką zmianą, które są
realizowane na zasadach dotychczasowych.
6. Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług dotyczącą Konta w przypadku
zaprzestania świadczenia lub przeniesienia usługi sklepu internetowego Sprzedawcy na osobę
trzecią, naruszenia przez Klienta prawa lub postanowień Regulaminu, a także w przypadku braku
aktywności Klienta przez okres 12 miesięcy.
Rozwiązanie umowy następuje z zachowaniem siedmiodniowego okresu wypowiedzenia.
Sprzedawca może zastrzec, że ponowna rejestracja Konta będzie wymagać zezwolenia Sprzedawcy.
7. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem
sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Podstawowym zagrożeniem jest możliwość „zainfekowania”
systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju oprogramowanie tworzone głównie w celu
wyrządzania szkód, typu wirusy, „robaki” czy „konie trojańskie”.
8. Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą z baz danych producentów, własnych zasobów oraz
powszechnie dostępnych materiałów marketingowych. Zakazuje się jakiegokolwiek komercyjnego
wykorzystywania informacji produktowych pochodzących z witryn Sklepu.
9. Sprzedawca może przeprowadzać akcje promocyjne na odrębnie określonych zasadach.
10. Wszelkie informacje prezentowane na stronie www.thomas-it.pl są kierowane do potencjalnych
klientów i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa i jako takie należy je traktować
wyłącznie jako zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów.
12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu zaistniałe z przyczyn
technicznych (konserwacja, prace serwisowe, przegląd, wymiana sprzętu) lub z innych przyczyn od
niego niezależnych.
13. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zostaje
poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
14. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne
lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa jakiegokolwiek kraju,
w którym postanowienia te mają obowiązywać, to w zakresie, w którym to postanowienie jest
niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, i zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w jurysdykcji,
w której jest ono niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, zostaje ono
wyłączone i usunięte, a w pozostałym zakresie postanowienia regulaminu obowiązują i pozostają
w pełnej mocy oraz są nadal wiążące i wykonalne.
15. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego
prawa, w tym przepisu Kodeksu Cywilnego.
ZWROTY:
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
- Konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia:
- w którym konsument wszedł w posiadanie towaru (np. urządzenia FortiGate), lub
- w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie towaru.
- W przypadku produktów cyfrowych (np. licencje), prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia, jeśli konsument:
- wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, oraz
- został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia z chwilą rozpoczęcia realizacji usługi.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować Sprzedawcę Thomas IT – GRUPA E Sp. z o.o. o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
Zakupy dokonywane przez firmy (przedsiębiorców)
- Przedsiębiorcy dokonujący zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (na firmę), co do zasady nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.
- Wyjątek mogą stanowić tzw. „przedsiębiorcy na prawach konsumenta”, czyli osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, które dokonują zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością zawodową. W takim przypadku możliwe jest skorzystanie z prawa do odstąpienia, jeśli spełnione są warunki wskazane w ustawie.
- W pozostałych przypadkach, tj. zakupów dokonywanych przez osoby prawne (np. spółki z o.o., S.A., itp.), odstąpienie od umowy nie jest możliwe, chyba że co innego wynika z odrębnych ustaleń umownych.