Opis
Wsparcie 24x7 dla Stormshield SN720 na okres 1 roku to usługa, która zapewnia ciągłą pomoc techniczną przez całą dobę, dla urządzenia Stormshield SN720. Jest to idealna opcja dla organizacji, które wymagają najwyższego poziomu wsparcia technicznego i niezawodności, gwarantując szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z urządzeniem, w tym w krytycznych sytuacjach.
Cechy usługi wsparcia 24x7:
-
Dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu:
Usługa gwarantuje całodobową pomoc techniczną, niezależnie od dnia tygodnia, co pozwala na natychmiastową reakcję na jakiekolwiek problemy z urządzeniem. Bez względu na czas, użytkownicy mogą liczyć na wsparcie w przypadku awarii, problemów z konfiguracją czy potrzebą rozwiązywania innych problemów. -
Pomoc zdalna:
W ramach wsparcia dostępna jest pomoc zdalna, która pozwala zespołowi technicznemu Stormshield na szybkie diagnozowanie problemów i podejmowanie działań naprawczych bez konieczności fizycznej obecności w miejscu instalacji. -
Priorytetowe traktowanie zgłoszeń:
Klienci, którzy skorzystają z usługi wsparcie 24x7, otrzymują priorytetowe traktowanie zgłoszeń, co oznacza szybsze rozwiązanie problemów, zwłaszcza w przypadku krytycznych awarii, które mogą mieć wpływ na działalność organizacji. -
Dostęp do aktualizacji i poprawek:
W ramach wsparcia 24x7, użytkownicy otrzymują również dostęp do najnowszych poprawek oprogramowania i aktualizacji bezpieczeństwa. To zapewnia, że urządzenie jest zawsze chronione przed nowymi zagrożeniami, a jego funkcjonalność jest zoptymalizowana. -
Szkolenie i konsultacje:
W ramach wsparcia technicznego dostępne są również usługi szkoleniowe oraz konsultacje, które pomagają w pełni wykorzystać możliwości urządzenia i zapewniają lepsze zrozumienie konfiguracji i optymalnego zarządzania bezpieczeństwem sieci. -
Rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych:
Pomoc obejmuje zarówno wsparcie w zakresie problemów sprzętowych, jak i programowych, zapewniając szybkie naprawy, w tym także procedury naprawy lub wymiany urządzenia w przypadku usterki. -
Zgodność z umową SLA:
W ramach usługi wsparcia 24x7 obowiązuje umowa SLA (Service Level Agreement), która zapewnia określony czas reakcji na zgłoszenie awarii i zobowiązuje do szybkiego usunięcia problemów w trybie pilnym.
Korzyści z usługi wsparcia 24x7:
-
Minimalizacja przestojów:
Z wsparciem 24x7 organizacje mogą szybko rozwiązywać problemy i minimalizować czas przestojów systemów, co ma kluczowe znaczenie w środowiskach wymagających ciągłej dostępności i stabilności sieci. -
Zwiększona wydajność:
Dzięki stałemu dostępowi do wsparcia technicznego i szybkiej reakcji na zgłoszenia, urządzenie Stormshield SN720 działa bez zakłóceń, co przekłada się na lepszą wydajność operacyjną. -
Spokój i bezpieczeństwo:
Usługa wsparcia 24x7 daje poczucie bezpieczeństwa, wiedząc, że w każdej chwili, w przypadku problemów, dostępni są specjaliści gotowi do rozwiązania kwestii technicznych i zabezpieczenia infrastruktury IT. -
Szybsze reakcje na zagrożenia:
W ramach wsparcia użytkownicy mają dostęp do pomocy specjalistów, którzy mogą szybko reagować na zagrożenia i błyskawicznie wdrażać odpowiednie działania naprawcze, aby zapobiec poważniejszym incydentom. -
Kompleksowa obsługa:
Usługa obejmuje kompleksowe wsparcie dla urządzenia, zarówno w zakresie diagnostyki, jak i naprawy. Zapewnia to pełną pomoc w przypadku jakichkolwiek trudności związanych z urządzeniem Stormshield SN720.
Wsparcie 24x7 dla Stormshield SN720 na okres 1 roku to usługa, która zapewnia organizacjom pełne wsparcie techniczne w każdej chwili, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Daje to gwarancję szybkiej reakcji w przypadku jakichkolwiek problemów z urządzeniem, minimalizując przestoje i zapewniając ciągłość działania sieci. Dzięki tej usłudze organizacje zyskują niezawodną pomoc w zakresie rozwiązywania problemów, aktualizacji, konsultacji i rozwiązywania trudnych problemów związanych z bezpieczeństwem.
Dodatkowe informacje
Okres licencji
1 rok
Typ produktu
Licencja
Recenzje