Opis
Wsparcie 24x7 dla Stormshield SN520 na okres 5 lat to usługa zapewniająca ciągłą pomoc techniczną oraz wsparcie w przypadku wystąpienia problemów z urządzeniem Stormshield SN520 przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Usługa ta jest skierowana do organizacji, które wymagają nieprzerwanego wsparcia w zakresie utrzymania bezpieczeństwa swojej sieci oraz szybkiego reagowania na wszelkie incydenty związane z urządzeniami sieciowymi.
Cechy usługi:
-
Wsparcie techniczne dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu:
Użytkownicy urządzenia Stormshield SN520 mogą liczyć na pomoc ekspertów w każdej chwili, niezależnie od pory dnia i nocy. Usługa obejmuje pomoc zdalną w rozwiązywaniu problemów związanych z konfiguracją, działaniem urządzenia czy rozwiązywaniem ewentualnych awarii. -
Pomoc w zakresie rozwiązywania problemów i konfiguracji:
Specjaliści oferują wsparcie w zakresie poprawnej konfiguracji urządzenia, dostosowania polityk bezpieczeństwa, zarządzania dostępem, monitorowania zagrożeń oraz dostosowania funkcji urządzenia do specyficznych potrzeb organizacji. -
Priorytetowa obsługa zgłoszeń:
Dzięki wsparciu 24x7, użytkownicy zyskają priorytetową obsługę w przypadku zgłoszenia awarii lub innych problemów, co pozwala na szybsze rozwiązanie ewentualnych problemów. -
Rozwiązywanie incydentów i awarii:
Zespół wsparcia jest gotowy do natychmiastowego działania w przypadku krytycznych incydentów związanych z bezpieczeństwem, takich jak próby włamań czy inne zagrożenia, które mogą wpłynąć na działanie sieci. -
Aktualizacje oprogramowania i bezpieczeństwa:
W ramach wsparcia 24x7 zapewniane są również informacje o dostępnych aktualizacjach oprogramowania i poprawek bezpieczeństwa, które pomagają utrzymać urządzenie w zgodzie z najnowszymi standardami ochrony przed zagrożeniami. -
Wsparcie w zakresie analizy i diagnostyki:
W razie problemów z wydajnością lub stabilnością urządzenia, zespół wsparcia pomoże w przeprowadzeniu diagnostyki i analizy logów, co pozwala na szybsze zidentyfikowanie przyczyn problemów oraz ich usunięcie.
Korzyści:
-
Zwiększona ciągłość działania:
Dostępność wsparcia 24x7 pozwala na nieprzerwaną ochronę i zarządzanie urządzeniem, minimalizując czas przestoju w przypadku awarii czy problemów technicznych. -
Szybsze rozwiązywanie problemów:
Z priorytetowym dostępem do wsparcia technicznego, organizacje mogą szybko rozwiązać krytyczne problemy, co przyczynia się do minimalizacji ryzyka związanych z bezpieczeństwem i stabilnością sieci. -
Bezpieczeństwo i zgodność z najlepszymi praktykami:
Z pomocą ekspertów organizacje mogą zapewnić, że ich urządzenia są skonfigurowane zgodnie z najlepszymi praktykami bezpieczeństwa, co zmniejsza ryzyko wystąpienia incydentów bezpieczeństwa. -
Oszczędność czasu i zasobów:
Dzięki wsparciu 24x7 organizacje mogą skupić się na swojej działalności, nie martwiąc się o problemy związane z urządzeniem, ponieważ eksperci Stormshield są dostępni do pomocy w każdej chwili. -
Proaktywne wsparcie:
Zespół wsparcia pomaga nie tylko w rozwiązywaniu bieżących problemów, ale również proaktywnie identyfikuje możliwe zagrożenia i rekomenduje działania, które mogą poprawić bezpieczeństwo sieci.
Wsparcie 24x7 dla Stormshield SN520 na okres 5 lat to kompleksowa usługa, która zapewnia nieprzerwaną pomoc techniczną, diagnostykę, wsparcie w konfiguracji oraz rozwiązywanie problemów związanych z urządzeniem Stormshield SN520. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą czuć się bezpieczne, mając pewność, że ich infrastruktura sieciowa jest pod stałą opieką ekspertów, gotowych do szybkiego reagowania na wszelkie incydenty.
Dodatkowe informacje
Okres licencji
5 lat
Typ produktu
Licencja
Recenzje