Podstawowy serwis dla Stormshield SNi20 HA na okres 1 roku zapewnia pełną opiekę serwisową oraz wsparcie techniczne dla urządzeń w konfiguracji High Availability (HA). Serwis ten obejmuje kluczowe usługi, które zapewniają ciągłość działania i niezawodność systemu zabezpieczającego w przypadku awarii jednego z urządzeń.
Zakres podstawowego serwisu dla Stormshield SNi20 HA:
-
Wsparcie techniczne:
-
Pomoc techniczna dostępna w godzinach roboczych.
-
Pomoc w konfiguracji, diagnostyce problemów oraz w rozwiązywaniu problemów związanych z urządzeniami i oprogramowaniem Stormshield.
-
-
Aktualizacje oprogramowania:
-
Regularne aktualizacje oprogramowania urządzeń, w tym aktualizacje bezpieczeństwa oraz poprawki błędów, które zapewniają stabilność i bezpieczeństwo systemu.
-
Dostęp do najnowszych wersji firmware'u i aktualizacji ochrony przed nowymi zagrożeniami.
-
-
Monitorowanie stanu urządzenia:
-
Monitoring urządzeń Stormshield SNi20 w konfiguracji HA, który zapewnia bieżące śledzenie ich wydajności, zdrowia systemu oraz statusu zabezpieczeń.
-
Informacje na temat wykrytych incydentów oraz rekomendacje dotyczące działań naprawczych.
-
-
Wymiana urządzenia w przypadku awarii:
-
W ramach podstawowego serwisu, zapewniona jest opcja wymiany uszkodzonego urządzenia w przypadku awarii sprzętu.
-
Gwarantowana jest dostawa nowego lub równoważnego urządzenia, które umożliwi szybkie przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu w konfiguracji HA.
-
-
Wsparcie w konfiguracji i zarządzaniu urządzeniem:
-
Pomoc w konfiguracji urządzeń w ramach układu HA oraz doradztwo dotyczące najlepszych praktyk zarządzania urządzeniami zabezpieczającymi w środowisku wysokiej dostępności.
-
Wsparcie w zakresie optymalizacji ustawień i dostosowywania konfiguracji w zależności od potrzeb organizacji.
-
Korzyści wynikające z podstawowego serwisu:
-
Minimalizacja ryzyka awarii:
Dzięki regularnym aktualizacjom i monitorowaniu, podstawowy serwis pomaga w zapobieganiu awariom i umożliwia szybkie reagowanie na potencjalne problemy. -
Zwiększona dostępność systemów:
W przypadku awarii jednego z urządzeń, podstawowy serwis zapewnia wymianę sprzętu oraz pomoc w szybkim przywróceniu ciągłości działania systemu zabezpieczającego. -
Profesjonalna pomoc techniczna:
Zespół wsparcia technicznego pomoże w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniami i oprogramowaniem Stormshield, co pozwala na szybsze rozwiązywanie problemów i minimalizowanie przestojów. -
Dostęp do nowych funkcji i poprawek:
Regularne aktualizacje zapewniają dostęp do najnowszych funkcji i poprawek, co zwiększa wydajność i bezpieczeństwo urządzeń. -
Wsparcie w konfiguracji HA:
Pomoc w konfiguracji urządzeń w trybie High Availability zapewnia, że urządzenia będą działały zgodnie z najlepszymi praktykami i zapewnią najwyższy poziom dostępności oraz redundancji.
Podstawowy serwis dla Stormshield SNi20 HA na okres 1 roku to usługa, która zapewnia pełne wsparcie serwisowe, regularne aktualizacje oraz pomoc w przypadku awarii. Dzięki temu organizacje mogą mieć pewność, że ich systemy zabezpieczające działają niezawodnie, a w przypadku problemów będą miały szybki dostęp do profesjonalnego wsparcia i wymiany sprzętu. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które potrzebują wysokiej dostępności i ciągłości działania swoich rozwiązań zabezpieczających.